第五章

 1. 质量控制:  在明确的质量目标下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。

 2. 工程项目质量控制:  指在工程项目质量目标的指导下,通过对项目各阶段的资源、过程和成果所进行的计划、实施、检查和监督过程,以判定他们是否符合有关的质量标准,并找出方法消除造成项目成果不令人满意的原因。

 3. 工程项目质量控制的范围:  勘察设计、招标投标、施工安装和竣工验收四个阶段的质量控制。

 4. 工程项目质量控制与产品质量控制的区别:  ①影响因素多样性;②项目质量变异性;③质量判断难易性;④项目构造分解性;⑤项目质量的制约性。

 5. 工程项目质量形成的影响因素:  人的质量意识和质量能力;工程项目的决策和方案;工程项目材料;施工设备和机具;施工环境

 6. 工程项目质量控制三阶段原理:  事前控制、事中控制、事后控制

 7. 工程项目质量的三全控制原理:  全面质量控制;全过程质量控制;全员参与控制

 8. 质量管理的八项原则:  ①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系

 9. 质量管理体系建立的基本顺序:  ①领导决策;②组织落实;③制定工作计划;④组织宣传和培训;⑤质量管理体系设计

 10. 形成质量管理体系文件:  ①质量管理体系文件结构;②质量手册;③程序文件;④质量计划;⑤质量记录

 11. 质量管理体系的运行:  准备阶段、试运行阶段、正式运行阶段

 12. 质量管理体系认证的意义:  ①提高供方企业的质量信誉;②促进企业完善质量管理体系;③增强国际市场竞争能力;④减少社会重复检验和检查费用;⑤有利于保护消费者利益;⑥有利于法规的实施

 13. 质量管理体系认证程序:  ①申请和受理;②认证审核;③审批与注册发证

 14. 质量管理体系的维持与监督管理内容:  企业通报;监督检查;认证注销;认证暂停;认证撤销

 15. 工程项目质量控制系统与企业质量管理体系的区别:  范围不同;主体不同;目标不同;时效不同;评价不同

 16. 建立工程项目质量控制系统的原则:  分层次规划原则;总目标分解原则;质量责任制原则;系统有效性原则

 17. 建立工程项目质量控制系统的程序:  ①确定控制系统各层面组织的工程质量负责人及其管理职责,形成控制系统网络架构。②确定控制系统组织的领导关系、报告审批及信息流转程序。③制定质量控制工作制度,包括质量控制例会制度、协调制度、验收制度和质量责任制度等。④部署各质量主体编制相关质量计划,并按规定程序完成质量计划的审批,形成质量控制依据。⑤研究并确定控制系统内部质量只能交叉衔接的界面划分和管理方式。

 18. 控制系统运行的基本方式:  按照PDCA循环原理,首先制定详细的项目质量计划,作为系统控制的依据;二是实施质量计划时,包含两个环节:计划行动方案的交底和按计划规定的方法展开作业技术活动;三是对质量计划实施过程进行自我检查、相互检查和监督检查;四是针对检查结果进行分析原因,采取纠正措施,保证产品或服务质量的形成和控制系统的正常运行。

 19. 控制系统运行机制  :①控制系统运行的动力机制;②控制系统运行的约束机制;③控制系统运行的反馈机制

 20. 项目施工质量控制的目标:  ①施工质量控制总目标;②建设单位施工质量控制目标;③设计单位施工质量控制目标;④施工单位质量控制目标;⑤监理单位施工质量控制

 21. 施工质量持续改进理念过程:  渐进过程;主动过程;系统过程;有效过程

 22. 施工质量计划  :施工企业根据有关质量管理标准,针对特定的工程项目编制的工程质量控制方法、手段、组织以及相关实施程序。

 23. 施工质量计划编制的目的:  为了加强施工过程中的质量管理和程序管理,规范员工行为,使其严格操作、规范施工,达到提高工程质量、实现项目目标。

 24. 施工质量计划的作用:  为质量控制提供依据,使工程的特殊质量要求能通过有效的措施加以满足;在合同环境下,质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施,体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。

 25. 施工质量计划的内容:  ①工程特点及施工条件分析;②工程质量目标;③组织与人员;④施工方案;⑤采购质量控制;⑥监督检测

 26. 工程项目施工阶段质量控制的影响因素:  劳动主体、劳动对象、劳动方法、劳动手段、施工环境

 27. 施工准备阶段的质量控制:  ①文件资料的质量控制;②采购和分包的质量控制;③现场准备的质量控制

 28. 施工过程的质量控制:  ①施工工序控制的要求;②施工工序控制的程序;③施工工序质量控制点的设置;④施工工序控制的检验

 29. 施工竣工阶段的质量控制:  ①最终质量检验;②缺陷纠正与处理;③资料移交;④产品防护;⑤撤场计划

 30. 施工成品质量维护的措施:  防护、包裹、覆盖、封闭

 31. 工程质量验收的依据:  ①国家和相关部门颁发的工程质量评定标准;②国家和相关部门颁发的工程项目质量验收规范;③相关部门颁发的施工规范、和施工操作规程等;④工程项目承包合同中有关质量的规定和要求;⑤经批准的勘察设计文件、施工图纸、设计变更文件与图纸;⑥施工组织设计、施工技术措施和施工说明书等施工文件;⑦设备产品说明书、安装说明书和合格证等设备文件;⑧材料、成品、半成品、构配件的说明书和合格证等质量证明文件;⑨工程项目质量控制个阶段的验收阶段

 32. 施工质量验收的要求:  ①工程质量验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行;②参加工程施工质量验收的各方人员,应该具有规定的资格;③建设项目的施工,应符合工程勘察和设计文件的要求;④隐蔽工程应在隐蔽前由施工单位通知有关单位进行验收,并形成验收文件;⑤单位工程施工质量应该符合相关验收规范的标准;⑥涉及结构安全的材料及施工内容,应有按照规定对材料及施工内容进行见证取样检测资料;⑦对涉及结构安全和使用功能的重要部分工程,专业工程应进行功能性抽样检测;⑧工程外观质量应由验收人员通过现场检查后共同确认。

 33. 施工质量验收程序:  ①施工过程中隐蔽工程在隐蔽前通知建设单位进行验收,并形成验收文件;②分部分项施工完成后应在施工单位自行验收合格后,通知建设单位验收,重要的分部分项应请设计单位参加验收;③单位工程完工后,施工单位应自行组织检查、评定,符合验收标准后,向建设单位提交验收申请;④建设单位收到验收申请后,应组织施工、勘察、设计、监理单位等方面人员进行单位工程验收,明确验收结果,并形成验收报告;⑤按国家现行管理制度,房屋建筑工程及市政基础设施工程验收合格后,尚需在规定时间内,将验收文件报政府管理部门备案。

 34. 施工质量评定验收的内容:  ①分部分项工程内容的抽样检查;②施工质量保证资料的检查;③主要功能项目的抽查;④工程外观质量的检查。

 35. 工程项目质量问题的特点:  复杂性、隐蔽性、渐变性、严重性、多发性

 36. 工程项目质量事故产生的原因:  ①违背建设程序;②工程地质勘查原因;③未加固处理好地基;④设计计算问题;⑤建筑材料及制品不合格;⑥施工和管理问题;⑦自然条件影响;⑧建筑结构使用问题

 37. 工程项目质量问题的分析:  主管重视程度不高;非施工质量原因引起;多因素影响

 38. 工程项目质量问题的综合治理:  ①制定针对质量问题的专门规划;②精心设计,改善因设计问题出现的工程质量通病;③提高施工人员素质,改善工艺、规范施工;④严格控制原材料、设备、构配件的质量;⑤建立质量奖罚机制

 39. 工程项目质量事故报告的内容:  事故的基本情况;事故的性质和类型;事故原因的初步分析;事故的评价;事故责任人员情况;事故处理意见